項(xiàng)目監(jiān)理的現(xiàn)場(chǎng)管理辦法
發(fā)布時(shí)間：2013-06-24 新聞來(lái)源：一覽監(jiān)理英才網(wǎng)
監(jiān)理作為國(guó)家體制改革的一項(xiàng)重大舉措，是為了適應(yīng)國(guó)際接軌，進(jìn)一步規(guī)范建筑行為推行的國(guó)策。在建筑行業(yè)是為了加強(qiáng)項(xiàng)目施工管理水平，提高建筑施工質(zhì)量，使有限的資源投入轉(zhuǎn)化為最大的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)受益體的一種實(shí)踐與理論結(jié)合的管理行動(dòng)。
任何一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的開(kāi)始與結(jié)束都是細(xì)微工作有機(jī)整合的一個(gè)過(guò)程。作為監(jiān)理這種雙重性質(zhì)的管理、監(jiān)督體，在理論的指引下，現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理部就成了體現(xiàn)行業(yè)能力和水平的載體，生存與發(fā)展的基石。
所以我認(rèn)為：針對(duì)每個(gè)工程及時(shí)打造一個(gè)強(qiáng)有力的項(xiàng)目監(jiān)理部，是監(jiān)理行業(yè)長(zhǎng)存發(fā)展，永葆青春的生命之源。
監(jiān)理作為建設(shè)工程的現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)，在目前越來(lái)越受到市場(chǎng)和社會(huì)的關(guān)注。而當(dāng)前的建筑現(xiàn)場(chǎng)又呈現(xiàn)出了施工多元化的趨勢(shì)，這就促使現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目監(jiān)理要適應(yīng)形勢(shì)，不斷根據(jù)市場(chǎng)需求提高自身素養(yǎng)，不斷修正自己，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，做好現(xiàn)場(chǎng)管理。要做好現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)揮監(jiān)理的應(yīng)有作用，使監(jiān)理行業(yè)真正融入建筑施工中，成為過(guò)程管理的中流砥柱，打造強(qiáng)有力的項(xiàng)目監(jiān)理部就成為了監(jiān)理行業(yè)立足之本。
作為施工現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目監(jiān)理人員，就義不容辭的擔(dān)當(dāng)起了這個(gè)尖兵任務(wù)，這就需要監(jiān)理人員在現(xiàn)場(chǎng)管理中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提煉管理精華，積少成多，匯聚整體的力量，不斷提升現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工作水平，打造一支強(qiáng)有力的項(xiàng)目監(jiān)理隊(duì)伍。如何才能把項(xiàng)目部打造成基礎(chǔ)專業(yè)扎實(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的一流項(xiàng)目監(jiān)理部，如何組織好項(xiàng)目監(jiān)理部的管理能力，在工作中不斷提升管理水平？以下幾點(diǎn)膚淺的認(rèn)識(shí)與大家共論。
一、意識(shí)提高，經(jīng)驗(yàn)共享，和諧共處
作為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員，首先必須遵守《監(jiān)理工程師職業(yè)道德守則》。這是一名監(jiān)理人員應(yīng)必備的基本理論意識(shí)，也是監(jiān)理行業(yè)生存的基本要求。不管一個(gè)人的專業(yè)知識(shí)多寬廣、厚實(shí)，不能遵守基本的職業(yè)道德，思想就存在缺陷，就無(wú)法用公平的態(tài)度去處理問(wèn)題，工作中的行為、言語(yǔ)也就自然出現(xiàn)錯(cuò)誤。這樣的人是不適合從事監(jiān)理職業(yè)的。也就是說(shuō)，意識(shí)決定行為，尤其是監(jiān)理這項(xiàng)特殊的職業(yè)，這一點(diǎn)是要嚴(yán)格取舍的。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目團(tuán)體的整體素質(zhì)來(lái)講，要優(yōu)先培養(yǎng)素質(zhì)，提升個(gè)人意識(shí)到一定水平，這樣才符合行業(yè)的要求。
實(shí)際工作中提升個(gè)人意識(shí)，這就是意識(shí)的凝煉、升華階段。個(gè)人根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)掌握了處理問(wèn)題的恰當(dāng)方法，了解了各級(jí)人員的有效溝通方式，懂得如何有效規(guī)避現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管漏洞等。這些都可能使個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)得到積累，但個(gè)人的優(yōu)勢(shì)無(wú)法帶動(dòng)整體水平的提高，更無(wú)法使整個(gè)項(xiàng)目部提升�？偙O(jiān)就有責(zé)任去引導(dǎo)、挖掘這些積累的經(jīng)驗(yàn)，促使整體進(jìn)步。例如通過(guò)各類內(nèi)部會(huì)議，在匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題時(shí)，處理問(wèn)題的方法在會(huì)議上就得到了共享，大家也就互相學(xué)習(xí)了。進(jìn)一步，如果認(rèn)為處理的不夠恰當(dāng)，其他人也可提出不同的見(jiàn)解。結(jié)果是以后再遇到類似問(wèn)題，監(jiān)理部每個(gè)人都能夠及時(shí)、獨(dú)立去應(yīng)對(duì)處理了。每個(gè)人都可通過(guò)這類方法取長(zhǎng)補(bǔ)短，經(jīng)驗(yàn)共享，達(dá)到共同提高。能把個(gè)人的積累拿出來(lái)，這本身就是一種意識(shí)的提高，大家都共享了積累，也就達(dá)到了意識(shí)共享，打破了固步自封，坐井觀天個(gè)人都得到了提升，項(xiàng)目部的整體實(shí)力也就提升了。 反之，大家都據(jù)己固本，認(rèn)為自己的就是私有財(cái)產(chǎn)，無(wú)法與集體融合，管理上自然各自為政，沒(méi)有凝聚力。小說(shuō)是某個(gè)人做人的失敗，總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)失敗，大說(shuō)就是項(xiàng)目監(jiān)理的失敗。這就說(shuō)到了內(nèi)部的和諧相處。團(tuán)體有戰(zhàn)斗力 ，內(nèi)部也需要相互協(xié)調(diào)，相互了解 。從小事關(guān)心，大事參與，提供自己盡可能的力量去幫助別人。用真誠(chéng)的態(tài)度去對(duì)待他人，不計(jì)較個(gè)人 小利益的得失，必然能換來(lái)大家的真心相待。
二、健全項(xiàng)目監(jiān)理制度，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的有效落實(shí)
為了進(jìn)一步樹(shù)立監(jiān)理公司良好的整體形象，擴(kuò)大影響，便于直觀掌握項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理工作的進(jìn)展情況，需要統(tǒng)一、規(guī)范各項(xiàng)目監(jiān)理部現(xiàn)場(chǎng)施工、辦公制度和辦公室“上墻”資料（含框圖、表格）。同時(shí)，各項(xiàng)目監(jiān)理部可以根據(jù)實(shí)際情況和工作需要，增補(bǔ)內(nèi)容。制度都由公司制定出來(lái)了，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵就是如何落實(shí)。我認(rèn)為在規(guī)范實(shí)際施工流程的基礎(chǔ)上，分解各類制度條款，在開(kāi)工前或準(zhǔn)備期間按條款落實(shí)責(zé)任人，定期定量考核，是對(duì)制度落實(shí)執(zhí)行的最好辦法。
具體操作：由總監(jiān)組織內(nèi)部會(huì)議，各責(zé)任人一周匯報(bào)一次，匯總，查找紕漏，提出下一階段實(shí)現(xiàn)規(guī)避的解決辦法，反復(fù)提煉，形成一種工作流程�？偨Y(jié)制度的實(shí)效性，該修正的及時(shí)提出建議，使制度符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際或按制度總綱制定符合現(xiàn)場(chǎng)的制度，取得公司認(rèn)可。同樣也可以應(yīng)用在現(xiàn)場(chǎng)管理中。條文只有與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際結(jié)合，產(chǎn)生應(yīng)有的效用才是有用的制度。這個(gè)過(guò)程能辦到，現(xiàn)場(chǎng) 項(xiàng)目 監(jiān)理工作一定會(huì)上 一個(gè)臺(tái)階。
三、以人為本、精誠(chéng)溝通
這是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)。監(jiān)理作為工程現(xiàn)場(chǎng)擁有一定監(jiān)督管理權(quán)限的機(jī)構(gòu)，不能完全代表業(yè)主，但是我們可以為業(yè)主去全面考慮。實(shí)際監(jiān)督管理中，也不能高高在上，隨意指使施工單位。作為監(jiān)理，要保證雙面協(xié)調(diào)的深度，還要照顧各方的情緒，我們搞好協(xié)調(diào)，就是要各方互相接受，又要按要求進(jìn)行保質(zhì)、保量的施工。
進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)首先要面對(duì)業(yè)主的施工準(zhǔn)備情況，如征地工作、 設(shè)計(jì)圖紙供應(yīng)計(jì)劃等。這是工程啟動(dòng)的根本，也是業(yè)主前期的非常麻煩的工作，作為總監(jiān)要有意識(shí)的提醒、詢問(wèn)，而不能要求業(yè)主提供。在可能的情況下，可以主動(dòng)幫助業(yè)主進(jìn)行一些外部協(xié)調(diào)和技術(shù)協(xié)議的起草。我記得在一個(gè)施工項(xiàng)目的初期，業(yè)主工程部長(zhǎng)因?qū)I(yè)問(wèn)題無(wú)法進(jìn)行材料的統(tǒng)計(jì)、訂購(gòu)，監(jiān)理主動(dòng)幫忙，只用一下午就完成了這些工作。業(yè)主很高興，初次接觸就對(duì)監(jiān)理有了好感，高效率的工作也使監(jiān)理的專業(yè)水平得到業(yè)主的認(rèn)可。為后續(xù)的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
對(duì)施工單位的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，其實(shí)就是互相間的配合，為了溝通監(jiān)理與施工單位之間日常業(yè)務(wù)關(guān)系，貫徹執(zhí)行監(jiān)理管理內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員切記要擺正自己的心態(tài)，不要認(rèn)為我管你，你就能無(wú)條件服從。這不是正確的工作方法。我們要掌握語(yǔ)言溝通的技巧，以自己的能力與修養(yǎng)去征服施工單位，這是從內(nèi)心去折服人的高境界。
施工單位作為 建設(shè)環(huán)節(jié)中的弱勢(shì)團(tuán)體，面對(duì)他們不要一味的指令行事，而是要適度的給予幫助與關(guān)心，監(jiān)理的任務(wù)就是去協(xié)調(diào)他們的心態(tài)，引導(dǎo)他們的施工方向，按規(guī)范施工程序組織作業(yè)，實(shí)現(xiàn) 監(jiān)理過(guò)程的控制目標(biāo)。
真誠(chéng)的溝通是監(jiān)理工作的必要手段，而且是主動(dòng)的溝通，對(duì)打造強(qiáng)勢(shì)監(jiān)理項(xiàng)目部起著至關(guān)重要的作用。溝通也就是搞好施工現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系，這也是一門(mén)藝術(shù)。所有的人都需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐、才能臻于嫻熟。我們一定要根據(jù)自己的具體情況，作一個(gè)自我分析，沖破自我的籬笆，虛懷若谷，積極溝通施工相關(guān)方，實(shí)行人性化管理，創(chuàng)造一種良好的施工氛圍。
四、不斷學(xué)習(xí)，拓展項(xiàng)目部的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)
隨著人們對(duì)監(jiān)理的重要性、必要性認(rèn)識(shí)的逐步提高，監(jiān)理行業(yè)在自身規(guī)范的逐步完善和修改的基礎(chǔ)上，在標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的發(fā)展道路上，監(jiān)理工作單一學(xué)科管理已不是權(quán)宜之計(jì)。這一點(diǎn)是目前監(jiān)理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)監(jiān)理管理水平的真實(shí)寫(xiě)照。實(shí)踐使我們體會(huì)到：現(xiàn)場(chǎng)全面、多專業(yè)的管理工作是監(jiān)理工作的基本內(nèi)容和重要環(huán)節(jié)，是監(jiān)理程序是否到位的直接反映，是監(jiān)理業(yè)績(jī)的具體體現(xiàn)，也就成為了衡量監(jiān)理整體能力的重要依據(jù)。
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的管理工作在外界看，只要是監(jiān)控一下施工質(zhì)量，找找施工問(wèn)題，是一種程式化的管理。雖然這不是全面的說(shuō)法，但這也是在實(shí)際施工現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常遇到的。施工單位也在淺意識(shí)的認(rèn)為。這就給了我們一些思考，單一專業(yè)管理是否適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)需求？大學(xué)的老師具備一門(mén)專業(yè)授課能力是沒(méi)有發(fā)展空間的，一專兼多才是長(zhǎng)存之能�，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的工作也存在類似情況，只有在實(shí)際中扎實(shí)自己的專業(yè)的同時(shí)，盡可能的擴(kuò)寬自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，加深基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，起碼做到不求甚解。全面發(fā)展自己，才能合格勝任分內(nèi)工作。其實(shí)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的速度會(huì)很快，因?yàn)楹苋菀鬃プ￡P(guān)鍵點(diǎn)，而且這樣的學(xué)習(xí)又不枯燥。實(shí)踐證明，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理專業(yè)知識(shí)的拓展，是符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要的，尤其是中小工程，施工專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)不足，一職多能，是很需要專業(yè)知識(shí)面廣的監(jiān)理進(jìn)行管理。同時(shí)，監(jiān)理人員自己也會(huì)得到很多寶貴的積累。在實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的工作，不會(huì)因?qū)趯I(yè)人員缺崗等原因使現(xiàn)場(chǎng)某部出現(xiàn)真空管理。這也是強(qiáng)有力項(xiàng)目部所要求的一個(gè)重要內(nèi)容。
五、項(xiàng)目激勵(lì)要落到實(shí)處，建立有效獎(jiǎng)懲機(jī)制
這是個(gè)敏感的話題，項(xiàng)目管理有活力，采取經(jīng)濟(jì)激勵(lì)無(wú)疑是最有效的方法。如何去具體操作，這需要大方向的決策。這里就激勵(lì)的操作辦法提供一點(diǎn)建議。
有效的現(xiàn)場(chǎng)考核。由項(xiàng)目總監(jiān)二次分配激勵(lì)資金，由項(xiàng)目本身去考核自己的人員，定期匯報(bào)給公司整體考核項(xiàng)目部。
每月對(duì)項(xiàng)目人員的分工進(jìn)行交叉評(píng)估分析，從進(jìn)度統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量監(jiān)控、監(jiān)理手段的執(zhí)行、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的實(shí)效等方面進(jìn)行有形考核，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際與書(shū)面匯報(bào)相結(jié)合，得出自評(píng)、他評(píng)結(jié)果。換位思考，同樣的問(wèn)題他人也提出處理意見(jiàn)或方法，綜合評(píng)價(jià)優(yōu)劣，取用優(yōu)化后的方法。這需要一定時(shí)間的考證，形成符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的流程。總監(jiān)負(fù)責(zé)匯總，先期只進(jìn)行測(cè)評(píng)，確定考核項(xiàng)目和份額分?jǐn)?shù)，由自己去為自己的工作把關(guān)，確定后就實(shí)行。等于是自己給自己定標(biāo)準(zhǔn)，相對(duì)的積極性就會(huì)提高。因?yàn)槭腔顒?dòng)的獎(jiǎng)懲制度，又由項(xiàng)目部小集體操作，有規(guī)矩、有標(biāo)準(zhǔn)，又真實(shí)、又透明，實(shí)際的獎(jiǎng)懲也就落到了實(shí)處。大家的心自然會(huì)團(tuán)結(jié)在一起，整體的戰(zhàn)斗力就會(huì)加強(qiáng)。
六、找準(zhǔn)定位，將“服務(wù)”進(jìn)行到底
監(jiān)理的行為受規(guī)范和委托合同的限制，我們的主要任務(wù)就是為業(yè)主服務(wù)。有時(shí)遇到超出合同范圍的內(nèi)容不應(yīng)該馬上否定，這說(shuō)明這方面業(yè)主需要我們�？蛇m當(dāng)?shù)慕邮�，同時(shí)也要委婉的提出。一旦服務(wù)到位，使業(yè)主滿意，我們?cè)谝院蟮奈兄芯涂梢蕴岢鰜?lái)增加項(xiàng)目，“欲取先予”在特定場(chǎng)合也是成立的。
如何使現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目監(jiān)理部發(fā)揮出色，每個(gè)項(xiàng)目的操作可能都不盡相同，具體管理方法也存在差異，但理論的出發(fā)點(diǎn)都是一樣的，沒(méi)有理論的基礎(chǔ)，就沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)的有效管理，也就無(wú)法打造強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)目監(jiān)理部。
讓我們集思廣益，匯聚精華，提供自己的想法，完善監(jiān)理的工作，盡最大力量讓社會(huì)承認(rèn)監(jiān)理工作，讓監(jiān)理行業(yè)良性發(fā)展，使每一位監(jiān)理人員都成為真正的工程項(xiàng)目管理專家。
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