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    摘要：針對(duì)目前監(jiān)理行業(yè)發(fā)展所面臨的瓶頸與困境，提出監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并建立核心競爭力，以求生存和發(fā)展。
    1 監(jiān)理行業(yè)的現(xiàn)狀及困難。自1988年我國在工程建設(shè)領(lǐng)域推行建設(shè)工程監(jiān)理制度以來，工程監(jiān)理事業(yè)已引起全社會(huì)廣泛關(guān)注和重視，在工程建設(shè)中發(fā)揮了重要作用，取得了顯著成績。隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展和完善，隨著加入WTO和工程建設(shè)管理體制改革新形勢的變化，對(duì)工程監(jiān)理行業(yè)提出了更高的要求。根據(jù)國家發(fā)改委、建設(shè)部2007年3月10日發(fā)布的《建設(shè)工程監(jiān)理與相關(guān)服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定》，監(jiān)理企業(yè)可在勘察、設(shè)計(jì)、施工、保修等服務(wù)階段開展工作。建設(shè)部又于2007年6月26日發(fā)布了《工程監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》(建設(shè)部第158號(hào)令)，允許工程監(jiān)理企業(yè)開展相應(yīng)類別建設(shè)工程的項(xiàng)目管理，技術(shù)咨詢等業(yè)務(wù)。而從目前來看，監(jiān)理的作用主要集中在“施工階段”的“質(zhì)量、安全監(jiān)理”，工程監(jiān)理的作用越來越接近施工企業(yè)的“質(zhì)檢員”、“安全員”，監(jiān)理的這一定位決定了其能夠在工程建設(shè)中發(fā)揮的作用已非常有限，而近年建設(shè)行政主管部門所倡導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)的“旁站監(jiān)理”和“安全監(jiān)理”，則進(jìn)一步強(qiáng)化了上述定位。作為一個(gè)企業(yè)，如何把監(jiān)理這條路走通走好，變目前的“施工質(zhì)量監(jiān)理”為“大監(jiān)理”，改變?nèi)藗?ldquo;監(jiān)理就是施工監(jiān)理”的印象，是我們面對(duì)現(xiàn)實(shí)要考慮的問題。
    2 監(jiān)理企業(yè)的市場發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展。戰(zhàn)略是充分利用外部機(jī)會(huì)，挖掘內(nèi)部優(yōu)勢資源，求得更高層次發(fā)展的戰(zhàn)略，其實(shí)現(xiàn)方式有內(nèi)部發(fā)展與外部發(fā)展兩種途徑。而內(nèi)部發(fā)展可采取新領(lǐng)域進(jìn)入戰(zhàn)略、縱向一體化戰(zhàn)略、相關(guān)多元化戰(zhàn)略；外部發(fā)展則通過兼并、合并的方式，或強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，或優(yōu)勢互補(bǔ)、各取所需，采取橫向一體化戰(zhàn)略(比如通過合并，獲得資質(zhì)升級(jí)，乙級(jí)升為甲級(jí)，甲級(jí)升為綜合資質(zhì))及不相關(guān)多元化戰(zhàn)略(即企業(yè)進(jìn)入完全不相關(guān)的行業(yè))。因監(jiān)理企業(yè)更多的是靠自己的打拼，規(guī)模及發(fā)展速度都受到很大限制，所以外部發(fā)展相對(duì)應(yīng)用較少。
    2.1 新領(lǐng)域進(jìn)入戰(zhàn)略。企業(yè)為了擺脫現(xiàn)有困境，或發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)業(yè)成長機(jī)會(huì)，為培育新的增長點(diǎn)而采取的產(chǎn)業(yè)拓展或市場拓展戰(zhàn)略，比如監(jiān)理企業(yè)可由建筑市政工程領(lǐng)域向水利電力、交通運(yùn)輸工程領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)。
    2.2 縱向一體化戰(zhàn)略。也稱垂直一體化戰(zhàn)略，它將企業(yè)生產(chǎn)上下游組合起來一起發(fā)展的戰(zhàn)略，分為前向一體化和后向一體化。前向一體化的監(jiān)理企業(yè)由施工階段向前拓展到勘察、設(shè)計(jì)階段開展業(yè)務(wù)，后向一體化則由施工階段向保修階段，甚至是為項(xiàng)目使用后的管理咨詢、評(píng)估及拆除提供服務(wù)。
    2.3 相關(guān)多元化戰(zhàn)略。它是以企業(yè)現(xiàn)有的設(shè)備和技術(shù)能力為基礎(chǔ)，發(fā)展與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)不同的新產(chǎn)品和服務(wù)，如監(jiān)理企業(yè)由建筑、人防工程向市政公用、園林綠化工程拓展業(yè)務(wù)。
    3 監(jiān)理企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略�；�本競爭戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和重點(diǎn)集中化戰(zhàn)略三大類。
    3.1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。指企業(yè)通過擴(kuò)大規(guī)模，加強(qiáng)成本控制，在生產(chǎn)、服務(wù)、廣告等環(huán)節(jié)把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。其核心就是在追求經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，降低成本，用低于競爭對(duì)手的成本優(yōu)勢，贏得競爭的勝利。如監(jiān)理企業(yè)通過財(cái)務(wù)分析、成本核算，減少不必要開支、例行節(jié)約，調(diào)動(dòng)員工的主觀積極性，一人能做的事不分派給兩人等等。
    3.2 差別化戰(zhàn)略。指企業(yè)向市場提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，用以滿足客戶的不同需求，從而形成競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。實(shí)行差別化可以樹立企業(yè)的品牌，獲得高于同行的平均利潤水平。監(jiān)理企業(yè)可針對(duì)不同業(yè)主的不同需求，根據(jù)自身技術(shù)特點(diǎn)，發(fā)揮特點(diǎn)突出的優(yōu)勢，以在競爭中占得一席之地。
    3.3 重點(diǎn)集中化戰(zhàn)略。指企業(yè)把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定的消費(fèi)群體提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。它是圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)進(jìn)行密集型的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，要求能夠提供比競爭對(duì)手更為有效的服務(wù)。企業(yè)一旦選擇了目標(biāo)市場，便可以通過產(chǎn)品差別化或成本領(lǐng)先的方法，形成重點(diǎn)集中化戰(zhàn)略。因此，采用重點(diǎn)集中化戰(zhàn)略的企業(yè)，基本上就是特殊的差別化或特殊的成本領(lǐng)先企業(yè)。重點(diǎn)集中化戰(zhàn)略也可使企業(yè)獲得超過行業(yè)平均水平的收益。這種戰(zhàn)略可以針對(duì)競爭對(duì)手最薄弱的環(huán)節(jié)采取行動(dòng)，形成產(chǎn)品的差異化；或者在為該目標(biāo)市場的專門服務(wù)中降低成本，形成低成本優(yōu)勢；或者兼有產(chǎn)品差異化和低成本的優(yōu)勢。由于其市場面相對(duì)狹小，可以更好地了解市場和顧客，提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)。但是重點(diǎn)集中化戰(zhàn)略在獲得市場份額方面有某些局限性，由于其目標(biāo)市場相對(duì)狹小，企業(yè)的市場份額總體水平較低。具體來說，監(jiān)理企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件和特點(diǎn)，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，重點(diǎn)集中對(duì)國有企事業(yè)單位或者政府采購服務(wù)或者是房地產(chǎn)市場獲取業(yè)務(wù)。而對(duì)實(shí)力較弱的小型監(jiān)理公司或事務(wù)所，可專業(yè)從事旁站監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)理等局部工作。以上三種基本競爭戰(zhàn)略各有優(yōu)劣勢，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)在進(jìn)行市場分析的同時(shí)，對(duì)自身?xiàng)l件進(jìn)行分析，從而研究應(yīng)采取怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略，決定市場定位和產(chǎn)品服務(wù)結(jié)構(gòu)。那么監(jiān)理企業(yè)在明確了發(fā)展戰(zhàn)略以后，又該如何在市場競爭中取得成功呢？一方面要加強(qiáng)企業(yè)自身管理，完善各項(xiàng)制度，重視人才發(fā)展，用好人才，留住人才，因?yàn)楸O(jiān)理行業(yè)本身就是個(gè)人才服務(wù)行業(yè)，所以要把提高監(jiān)理人員的素質(zhì)作為一個(gè)重點(diǎn)，堅(jiān)持“以人為本”的管理理念。另一方面就是建立和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。
    4 監(jiān)理企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力是一個(gè)企業(yè)在競爭中比其他企業(yè)擁有更具優(yōu)勢的關(guān)鍵資源或活動(dòng)，它具有競爭對(duì)手難以模仿、不可移植，也不隨員工的離開而流失等特點(diǎn)。它對(duì)公司的競爭力、市場地位和盈利能力起著至關(guān)重要的作用。核心競爭能力可能是完成某項(xiàng)活動(dòng)所需要的優(yōu)秀技能、技術(shù)訣竅或是企業(yè)的知識(shí)管理體系，也可能是那些能夠產(chǎn)生具有很大競爭價(jià)值的一系列具體技能的組合。核心競爭力的產(chǎn)生是組織各個(gè)不同部分有效組合的結(jié)果，是個(gè)體資源整合的結(jié)果，它植根于技巧、知識(shí)和個(gè)人的能力之中。實(shí)踐中，不同的監(jiān)理企業(yè)所表現(xiàn)出來的核心競爭能力是多種多樣的：獨(dú)特的企業(yè)文化，提供高質(zhì)量服務(wù)的技能，創(chuàng)建和操作一個(gè)能夠快速、有效的處理客戶投訴的訣竅，良好的售后服務(wù)能力、服務(wù)創(chuàng)新能力，在重要技術(shù)上的特有知識(shí)，研究客戶需求和品位以及準(zhǔn)確尋求市場變化趨勢的良好方法體系，同客戶就監(jiān)理方式進(jìn)行合作的技能等。監(jiān)理企業(yè)競爭成功的關(guān)鍵因素可能是價(jià)格優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢或是一種資本結(jié)構(gòu)和服務(wù)組合，也可以是監(jiān)理企業(yè)縱向一體化的行業(yè)結(jié)構(gòu)。即使在不同的發(fā)展時(shí)期，關(guān)鍵因素也會(huì)發(fā)生變化，就監(jiān)理企業(yè)的技術(shù)服務(wù)性質(zhì)來說，常見的成功關(guān)鍵因素類型如下：素質(zhì)能力高的專家、監(jiān)理服務(wù)的創(chuàng)新能力、在既定技術(shù)規(guī)范上的應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營能力，當(dāng)然也包括有利的公司形象及聲譽(yù)、總成本很低、禮貌的員工、便利的選址、融資能力等等。
    5 結(jié)語。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的今天，需要監(jiān)理企業(yè)做好市場調(diào)查與市場分析，分析競爭對(duì)手和自身的優(yōu)勢劣勢，正確運(yùn)用市場發(fā)展戰(zhàn)略，搞清自身的核心資源所在，做到知己知彼，圍繞企業(yè)定位和核心競爭力的建立，始終以顧客需求為中心，找出或培育出最為顧客所賞識(shí)、最有特色、最有發(fā)展?jié)摿�、最適合本企業(yè)的那種能力，才能建立以市場為導(dǎo)向的活的系統(tǒng)，同時(shí)更需要監(jiān)理企業(yè)自身轉(zhuǎn)變觀念，苦練內(nèi)功，提升核心競爭力，以求得生存和發(fā)展。
 

 

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