項(xiàng)目總監(jiān)的科學(xué)思維方式和工作方法
發(fā)布時(shí)間:2013-06-24 新聞來源:一覽監(jiān)理英才網(wǎng)
工程監(jiān)理企業(yè)的項(xiàng)目總監(jiān)是企業(yè)的重要角色。它如同學(xué)校要有名師才可能成為名校、醫(yī)院要有名大夫才可能享譽(yù)社會(huì)、文藝團(tuán)體要有名角才可能撐起臺(tái)子,軍隊(duì)要有好的集團(tuán)軍司令員才可能克敵制勝一樣,工程監(jiān)理企業(yè)也只有有一批思想素質(zhì)好、專業(yè)能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、善于組織協(xié)調(diào),重視學(xué)習(xí)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用的項(xiàng)目總監(jiān),企業(yè)才會(huì)因得人才而經(jīng)久不衰、持續(xù)發(fā)展,才會(huì)創(chuàng)建具有競(jìng)爭(zhēng)力、親和力、公信力的知名企業(yè)。而提高項(xiàng)目總監(jiān)的科學(xué)思維方式和工作方法,既是提高項(xiàng)目總監(jiān)自身綜合素質(zhì)的迫切需要,也是履行監(jiān)理職責(zé)、擔(dān)當(dāng)起項(xiàng)目總監(jiān)的責(zé)任、做好工程監(jiān)理工作,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要思想保證。
目前,項(xiàng)目總監(jiān)在科學(xué)思維和工作方法方面,還存在不少問題。主要:一是有的思維單一,傳統(tǒng)于定勢(shì)思維,機(jī)械的、封閉的看問題。二是有的先入為主,主觀臆斷,憑直覺思維,靠想當(dāng)然辦事,不能從客觀實(shí)際出發(fā)。三是缺少求實(shí)態(tài)度,對(duì)工程項(xiàng)目整體心中無數(shù),對(duì)工程管理各個(gè)階段的工作重點(diǎn)是什么,應(yīng)當(dāng)關(guān)注的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序是什么,在心里沒數(shù)。他們每天都是疲于應(yīng)付,往往只有招架之力,沒有還手之功,處于被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài)。結(jié)果是事倍功半,工作達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。四是習(xí)慣于用對(duì)立、相克的思維,而不善于在不同中謀統(tǒng)一、求合作,致使參建各方的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)得不到充分發(fā)揮。五是不能將個(gè)人思維與群體思維相融合,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)集體智慧的優(yōu)勢(shì)。因此,要提高工作效率,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),項(xiàng)目總監(jiān)就必須把思想搞對(duì)頭,真正解決好思維方式和工作方法問題不可。
一、 堅(jiān)持經(jīng)驗(yàn)性思維和理性思維相結(jié)合
在工程監(jiān)理中,項(xiàng)目總監(jiān)處于工程管理的核心地位。工作頭緒多,責(zé)任重。項(xiàng)目總監(jiān)基于什么立場(chǎng)、用什么樣的觀點(diǎn)觀察認(rèn)識(shí)問題和處理問題,對(duì)實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)至關(guān)重要。
目前,我們多數(shù)項(xiàng)目總監(jiān)有較高的思想水平和分析認(rèn)識(shí)問題、解決問題的能力。但也有一些項(xiàng)目總監(jiān)在這方面還有差距。一些年輕的項(xiàng)目總監(jiān)雖然有一定的監(jiān)理知識(shí)。但他們已有的知識(shí)尚未完全轉(zhuǎn)化成為一種能力、一種經(jīng)驗(yàn)。他們往往靠本本辦事,不考量工程管理中的實(shí)際條件和可能性,缺乏實(shí)事求是的工作方法,有的心浮氣躁,急于求成,所以問題常常得不到很好地解決。有的年齡大的項(xiàng)目總監(jiān)工程管理見多識(shí)廣,有非常可寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這往往也是建設(shè)單位在工程監(jiān)理招標(biāo)時(shí)選項(xiàng)目總監(jiān)最看重的。但他們也常常困守已成之局,思考多于行動(dòng),議論多于決斷,往往憑固有的經(jīng)驗(yàn)辦事。其實(shí),經(jīng)驗(yàn)有其借鑒作用,但它也有時(shí)空、地域、環(huán)境、客觀條件的差異,有其狹隘性、局限性的一面。正確的做法應(yīng)是經(jīng)驗(yàn)性思維和理性思維兩者的正確結(jié)合。有經(jīng)驗(yàn)的總監(jiān)要重視理論學(xué)習(xí),使自己的感性經(jīng)驗(yàn)上升到理性思維的高度,發(fā)現(xiàn)和探索、把握工程建設(shè)的基本規(guī)律。從工程管理的各種矛盾中,從工程的整體和聯(lián)系中去發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié),尋找解決問題的辦法。而有一定監(jiān)理知識(shí)的年輕總監(jiān),除加強(qiáng)學(xué)習(xí)外,尤其要加強(qiáng)工程管理的實(shí)踐和歷練,不斷增加工程實(shí)踐、工程管理的經(jīng)驗(yàn),提高科學(xué)思維的能力。只有實(shí)現(xiàn)二者的正確結(jié)合,才能獲得比較全面的知識(shí),做好工程管理工作。
二、堅(jiān)持單向思維和開放性思維相結(jié)合
慎始敬終,慎始,說的是做事要慎重,一開始就有一個(gè)漂亮的開頭;敬終,是說做事要有頭有尾,而不是虎頭蛇尾。它比較好地體現(xiàn)了單項(xiàng)思維和開放性思維的結(jié)合。慎始,就是要求堅(jiān)持開放性思維,而不能拘泥于一個(gè)方向、一個(gè)角度,而要多方位、多視角、多元素、多層次地思考問題。在工程管理中,項(xiàng)目總監(jiān)要立足于工程管理的全局,瞻前顧后,要想到工程管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面,真正了解參建各方的實(shí)力、訴求等情況,了解工程建設(shè)的全局,處理問題既重視縱向比較,又注意橫向聯(lián)系;既了解工作對(duì)象本身,又了解工程建設(shè)與外部的環(huán)境與聯(lián)系,做到全局在胸。而敬終,則體現(xiàn)了單一思維。它表現(xiàn)為一種執(zhí)著、一種高度負(fù)責(zé)、一種鍥而不舍的精神。對(duì)工程監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)的問題,能尋根溯源,刨根問底,層層深入,一查到底,不僅要追究責(zé)任人,而且要找出發(fā)生問題的原因,以求采取措施,使問題真正得到解決。但在現(xiàn)實(shí)工程管理中,一些項(xiàng)目總監(jiān)往往不能實(shí)現(xiàn)二者的結(jié)合。要么在分析問題時(shí)頭緒過多,主次不分,面面俱到,結(jié)果重點(diǎn)不突出,常常使人摸不到頭腦。要么只從一個(gè)方向、一個(gè)角度思考問題,拘謹(jǐn)有余,散發(fā)不足。在分析問題時(shí)常常是抓住一點(diǎn),不及其余,在指出主要問題時(shí),對(duì)相關(guān)方面的問題指出的不夠,對(duì)其責(zé)任涉及不多,給人以主觀、片面的感覺,也使人難以信服。
三、堅(jiān)持精確思維和模糊思維相結(jié)合
精確思維和模糊思維是項(xiàng)目總監(jiān)時(shí)常使用的兩種思維方式。在處理工程監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)的問題時(shí),既要重視定性分析,又要重視定量分析,既重視發(fā)現(xiàn)問題的精確性,強(qiáng)調(diào)量的分析,又要用定性的模糊思維。但針對(duì)工程管理粗放的狀況,目前應(yīng)更多強(qiáng)調(diào)精確思維。古人云,“天下大事,必做于細(xì)。”就是講的精確性。在工程管理中,不少項(xiàng)目總監(jiān)習(xí)慣于定性思維,而缺乏精確思維的習(xí)慣。他們?cè)谔幚硪恍┕こ坦芾碇谐霈F(xiàn)的大事時(shí),想得不充分,考慮得不細(xì)致。有的審核方案,在施工單位的報(bào)審資料簽署意見時(shí),不認(rèn)真。一是審核用語(yǔ)不科學(xué)、不規(guī)范。正確的審核意見應(yīng)是“合格”或“不合格”,“符合要求”或“不符合要求”,而他們的批復(fù)常常是“尚可”、“很好”。二是他們中的多數(shù)人不善于或者說還不會(huì)把數(shù)學(xué)思維運(yùn)用到工程管理工作上,不會(huì)建立數(shù)學(xué)模型思考問題,不善于從復(fù)雜的工程中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。但在工作中也不是什么問題都要精確思維,在思考解決問題的可能性和發(fā)展前景時(shí),在考慮整個(gè)工程建設(shè)的全局時(shí),在給下屬安排工作時(shí)只需要定性分析即可,即模糊思維。只要大方向正確、符合總體目標(biāo)的要求,符合國(guó)家建設(shè)法律法規(guī)和強(qiáng)制性條文,具體如何做,可以給下屬自由創(chuàng)造的空間。當(dāng)前,在工程管理中,要努力實(shí)現(xiàn)模糊思維和精確思維相結(jié)合,力求把握事物質(zhì)的多樣性和統(tǒng)一性,從而找出解決問題的最佳方案。
四、堅(jiān)持直覺思維和邏輯思維相結(jié)合
直覺思維是一種非理性思維,是由于靈感、頓悟和潛意識(shí)的作用“突發(fā)奇想”,就是憑直覺馬上做出判斷的一種思維方式。它從形式上看好像這種思維是不經(jīng)過推敲而直接做出的。其實(shí),這是一些有多年工程管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目總監(jiān)常常使用的一種思維方式。當(dāng)出現(xiàn)意外的緊急情況,不允許用更多的時(shí)間加以思考時(shí),要求項(xiàng)目總監(jiān)立即做出決斷,這就必須用直覺思維。這種思維的正確性同這些項(xiàng)目總監(jiān)自身經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)相關(guān)。經(jīng)歷多、信息量大的提出解決問題的辦法可行性、可操作性就強(qiáng),正確性就高。而邏輯思維則是按照一定的邏輯規(guī)則,由概念做出的判斷而進(jìn)行的思維。這種思維表現(xiàn)為經(jīng)驗(yàn)歸納或理性演繹,歸納就是把工程管理遇到的問題,多方面的因素結(jié)合成一個(gè)統(tǒng)一的整體,形成一種認(rèn)識(shí)、一種結(jié)論,提出監(jiān)理對(duì)解決問題的意見或建議。歸納,則離不開對(duì)實(shí)際情況的了解和掌控。只有信息輸入真實(shí)、充分、有效,輸出時(shí)得出的結(jié)論正確率才會(huì)高。而理性演繹則是通過概念、推理得出新的結(jié)論。項(xiàng)目總監(jiān)只有善于把握工程進(jìn)展的端倪及其規(guī)律,才能敏銳的發(fā)現(xiàn)問題,提出問題,解決問題。
五、個(gè)體思維和群體思維相結(jié)合
個(gè)體思維的主體是一個(gè)人的思維,而群體思維是一個(gè)工程項(xiàng)目參建各方的有關(guān)工程管理人員的群體思維,是項(xiàng)目監(jiān)理部人員的集體思維。一個(gè)人的知識(shí)、能力總是有限的,思維的方式、空間也是有限的。要做好工程監(jiān)理,就必須做到個(gè)人思維和群體思維相結(jié)合。特別是一些大的、功能復(fù)雜、科技含量高的工程項(xiàng)目,更需要大量的信息,更需要多學(xué)科、多專業(yè)的人共同的經(jīng)驗(yàn)和智慧。項(xiàng)目總監(jiān)要重視發(fā)揮項(xiàng)目管理所構(gòu)建的平臺(tái),通過項(xiàng)目管理的各種會(huì)議制度和檢查制度,發(fā)揮各參建方管理項(xiàng)目的作用,發(fā)揮項(xiàng)目全體監(jiān)理人員參與項(xiàng)目管理的作用,通過群體思維,實(shí)現(xiàn)工程管理的創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)對(duì)工程項(xiàng)目的科學(xué)有效的管理。
有了科學(xué)的思維方式,想問題的方法對(duì)了頭,方法問題就比較容易解決。方法對(duì)了,工程管理中遇到的問題就會(huì)迎刃而解,做到事半功倍。
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