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談項目監(jiān)理部的管理

發(fā)布時間:2013-06-24      新聞來源:一覽監(jiān)理英才網(wǎng)

   

   項目監(jiān)理部是監(jiān)理單位為履行監(jiān)理合同而組建的現(xiàn)場機構(gòu)。它在項目總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,對具體的工程項目實施監(jiān)理,其人數(shù)少則2~3人,多到十幾人、幾十人不等?偙O(jiān)如何帶領(lǐng)監(jiān)理部一班人開展工作,高效、順利地完成監(jiān)理任務(wù),關(guān)系到監(jiān)理控制目標的實現(xiàn),關(guān)系到項目監(jiān)理部的形象和工作效率。因此監(jiān)理部的管理工作,是一個值得研究的課題。筆者根據(jù)多年的監(jiān)理工作實踐,談幾點體會。
    1 總監(jiān)要起到表率作用。由于總監(jiān)在監(jiān)理部內(nèi)的地位,他的言行必然受到監(jiān)理部成員的關(guān)注。如果總監(jiān)對自己要求不嚴,必然在監(jiān)理部成員中間造成負面影響,對他人的管理效果就會大打折扣。古語說“己不正,豈能正人”?“欲影正者端其表,欲下廉者先其身”,說的都是管理者的表率作用。如果總監(jiān)做不到清正廉潔,如果總監(jiān)要求別人學(xué)習(xí),自己卻借故推脫,就不可能很好地管理別人。
    2 要建立健全各項監(jiān)理工作制度?v使監(jiān)理工作千頭萬緒,為了克服工作中的盲目性,總監(jiān)必須為監(jiān)理部建立健全各項監(jiān)理工作制度。監(jiān)理工作制度是根據(jù)有關(guān)規(guī)定要求和具體工程特點而制定的行為規(guī)則,這些制度應(yīng)在《項目監(jiān)理規(guī)劃》文件中列明。如筆者任總監(jiān)的某監(jiān)理項目就根據(jù)工程實際,建立了設(shè)計文件審查制度,技術(shù)交底制度,開工報告審批制度,進場材料、構(gòu)配件檢驗及復(fù)驗制度,變更設(shè)計制度,隱蔽工程檢查制度,工程質(zhì)量監(jiān)理制度,工程質(zhì)量檢驗制度,質(zhì)量事故處理制度,施工進度監(jiān)督及報告制度,投資監(jiān)督制度,監(jiān)理報告制度,工程竣工驗收制度,監(jiān)理日記制度,會議制度等十五項制度。有了健全的監(jiān)理工作制度,就使監(jiān)理部各成員開展工作有據(jù)可依,這就是“先說斷,后不亂”的道理。總監(jiān)在進行監(jiān)理部的管理時就有據(jù)可依,減少隨意性,也不會將怨府集中在總監(jiān)一個人身上,有利于監(jiān)理部內(nèi)部團結(jié)。
    3 嚴格按PDCA循環(huán)模式程序化地開展工作。PDCA循環(huán)模式就是策劃、實施、檢查、處理,然后再策劃、實施、檢查、處理直至工作完成。具體說來就是工作開始前先進行策劃,策劃包括了規(guī)劃和計劃,規(guī)劃的內(nèi)容和成果體現(xiàn)在項目開始之前的《項目監(jiān)理規(guī)劃》之中。計劃可根據(jù)工程進展的實際按月或周所做的具體實施性計劃,然后指導(dǎo)監(jiān)理部成員進行實施。總監(jiān)對實施情況進行檢查,根據(jù)檢查結(jié)果提出處理和改進意見,然后再提出下一步工作的方案付諸實施。當(dāng)然整個過程都在與監(jiān)理部成員溝通的過程中進行,比如監(jiān)理人員在監(jiān)理工作中應(yīng)做到“該說的要說到,說到的要做到,做到的要留有記錄”,總監(jiān)就應(yīng)通過定期查閱監(jiān)理人員的監(jiān)理日記方式,對監(jiān)理人員的工作進行檢查。如果該做的工作在其日記中沒有記錄,就有理由推論要么是沒有做,要么是沒有按規(guī)定進行記錄,在與該日記的監(jiān)理人員溝通后,可在日記查閱記錄上寫明查閱中發(fā)現(xiàn)的問題和改進的要求,下一次再查日記時可檢查是否進行了改正等等;又如總監(jiān)要求對監(jiān)理資料進行目錄化管理,總監(jiān)也可在工程進行當(dāng)中定期檢查,如發(fā)現(xiàn)放入資料盒的文件沒有按規(guī)定進行編碼登記,可要求資料管理人員進行登記,一周后復(fù)查……總之,只要總監(jiān)按PDCA循環(huán)模式穩(wěn)步地開展工作,就可使各項工作有條不紊地進行。
    4 總監(jiān)要善于調(diào)動監(jiān)理部成員的積極性。人是各項活動中最活躍同時也是決定性的因素,做好監(jiān)理工作,需要監(jiān)理部成員的互相配合、共同努力。由于監(jiān)理部人員一般由監(jiān)理公司統(tǒng)籌考慮確定,總監(jiān)除要根據(jù)每個監(jiān)理人員的專業(yè)進行職責(zé)分工外,還應(yīng)根據(jù)監(jiān)理人員的個性等因素進行適當(dāng)調(diào)節(jié),使每個成員各得其所。調(diào)動積極性首先要做到“尊重人,關(guān)心人,愛護人”,尊重監(jiān)理人員的意見和各自的工作風(fēng)格,關(guān)心監(jiān)理人員的發(fā)展問題,給予監(jiān)理人員應(yīng)有的待遇,在使用監(jiān)理人員時把他們當(dāng)兄弟看待;其次應(yīng)激發(fā)監(jiān)理人員的競爭意識,對工作表現(xiàn)出色、認真負責(zé)的人員,在總監(jiān)職權(quán)范圍內(nèi)應(yīng)及時給予一定的物質(zhì)和精神獎勵,對工作不到位的給予批評指出,但要注意批評的方法和場合,以使被受批評者能夠接受為限。
    5 努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型監(jiān)理部。隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展和知識經(jīng)濟時代的到來、科技進步的日新月異,要求監(jiān)理從業(yè)人員必須不斷地學(xué)習(xí),才能適應(yīng)形勢的要求。實際上任何監(jiān)理目標的實現(xiàn)和模式的運行,都有賴于具有一定素質(zhì)的人才,對于監(jiān)理部來說就是需要熟悉監(jiān)理程序并具有一定專業(yè)技能的監(jiān)理人員,而這樣的監(jiān)理人員是需要通過訓(xùn)練和學(xué)習(xí)造就的,因而創(chuàng)建學(xué)習(xí)型監(jiān)理部就有了現(xiàn)實的意義。從公司角度來說,依據(jù)人力資源的理念,具有一定知識和技能的監(jiān)理人員是監(jiān)理企業(yè)的最重要資本,學(xué)習(xí)對于企業(yè)的發(fā)展和監(jiān)理部的工作以及個人的成長具有不可替代的作用。但監(jiān)理工作的特性決定了不可能讓其大量員工進行脫產(chǎn)學(xué)習(xí),監(jiān)理人員的主要學(xué)習(xí)方式應(yīng)是業(yè)余自學(xué)。因此總監(jiān)必須因勢利導(dǎo)將大家的剩余精力引導(dǎo)到學(xué)習(xí)上來。學(xué)習(xí)的內(nèi)容對于個人可圍繞各種資格考試以自學(xué)為主,監(jiān)理部組織的集中學(xué)習(xí)應(yīng)以有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范條文、條例以及國際慣例的理解應(yīng)用為主。筆者認為可以從三個層次上進行創(chuàng)建活動:從個人這一層次上應(yīng)由總監(jiān)帶頭學(xué)習(xí)從而帶動大家學(xué);從監(jiān)理部這一層次上應(yīng)由總監(jiān)或有經(jīng)驗的工程師組織大家利用業(yè)余時間集中學(xué)習(xí)以引導(dǎo)大家學(xué)習(xí);從公司這一層次上還可對學(xué)有成效者進行獎勵來鼓勵大家學(xué)習(xí)。


 

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